Retourbeleid

Retourbeleid
Bij QuitSnooze willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan helpen we je graag.

In aanmerking komen voor retour
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Voorwaarden zijn dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Ook moeten alle labels, accessoires en onderdelen zijn inbegrepen.

We behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding in te houden als het artikel of de verpakking tekenen van gebruik of schade vertoont.

Retourproces
Stuur een e-mail naar support@quitsnooze.com met je bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem, en foto’s van het product. Je ontvangt van ons binnen 1 - 2 werkdagen verdere instructies en het retouradres. Verzend het product binnen 5 dagen na goedkeuring. Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 - 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten en retourzendingen
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als het artikel defect is of onjuist is geleverd. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (€4,95) worden niet terugbetaald. Bij bestellingen boven de €50 is verzending gratis.

Ruilen
Omruilen is mogelijk als het gewenste product op voorraad is. Vermeld je ruilverzoek direct bij het aanmelden van de retour.

Niet-retourneerbare artikelen
Artikelen die gebruikt zijn, beschadigd zijn of niet in originele staat verkeren kunnen niet worden geretourneerd. Gepersonaliseerde of actieproducten waarbij dit is aangegeven zijn uitgesloten.

Retour van afgeprijsde artikelen
Artikelen gekocht met korting kunnen worden geretourneerd, maar worden vergoed in de vorm van een tegoedbon zonder vervaldatum.

Garantie en schade bij ontvangst
Is je wekker beschadigd aangekomen of werkt hij niet goed? Maak duidelijke foto's van het artikel (inclusief het verzendlabel) en mail ze binnen 5 dagen na ontvangst naar support@quitsnooze.com. Als het probleem onder garantie valt, sturen we gratis een vervangend product. In uitzonderlijke gevallen kunnen we kiezen voor een terugbetaling of tegoedbon.

Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. Dit geldt alleen voor ongebruikte producten in originele staat.

Vragen?
Neem bij vragen contact op via support@quitsnooze.com. We helpen je graag verder.